挑战Siri:还是要由真人在后台为你服务

　　还记得 Siri，Google Now 等语音助理服务刚出来的时候，网络上的恶搞视频吗? 甚至连美剧 "生活大爆炸" 也恶搞了一把 Siri 呢。这些恶搞都认为，语音助理是真的有大批员工在后台回答用户的各种问题。现在，一家美国科技公司 Ooloo 创立了自己的语音助理，而且是真人在后台服务。

　　Ooloo 其实更像亚马逊的 Mayday 真人客服服务，不同的是, Ooloo 主攻方向是搜索。当 Siri 等语音助理不能理解用户用自然语言发出的请求，Ooloo 则可以。用户拿起智能手机，在 Ooloo 应用中发问，然后将录音发送出去。Ooloo 后台员工则会回答问题，然后将录音送回用户的智能手机。用户的定位信息可能被记录，用来提供相关的信息，更准确的答案。最后，用户可以对收到的答案发表回馈。

　　Ooloo 目前适用于 iOS 和 Android 系统，暂时是免费应用, 以求扩大用户群, 增加使用率。Ooloo 团队则安排了 50 名员工轮班 24/7 全天候回答用户的问题。根据问题简单程度，等待答案的时间可能从几秒钟到几分钟不等。毫无疑问, 这些员工将使用搜索引擎来寻找答案。而他们理解问题的能力比 Siri, Google Now 和 Cortana 强很多。

　　用户的信息，包括定位信息，问题，答案，将保存24小时，以备内部调查，执法部门取证等一类情况。Ooloo 团队承诺不会将这些信息分享给第三方。Ooloo 在中国区 iTunes 商店的下载地址。

　　话说回来，中国的 114 查号台等服务，向这个方向转型也不错。