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iPhone6/Plus热卖苹果技术热线被打爆

发表于：2024-05-14 作者：巴士阿叔

编辑最后更新 2024年05月14日，来自客户服务分析公司 StellaService 的数据显示，上周 iPhone 6/6 Plus 正式开卖的时候，苹果的技术支持热线预计会有大批来电，事实果然如此，平均每 69 秒钟就要接听一个电话，周末期间他们接到更多来电，以至于用户等待时间长达20多分钟。热线几乎被打爆

　　来自客户服务分析公司 StellaService 的数据显示，上周 iPhone 6/6 Plus 正式开卖的时候，苹果的技术支持热线预计会有大批来电，事实果然如此，平均每 69 秒钟就要接听一个电话，周末期间他们接到更多来电，以至于用户等待时间长达20多分钟。热线几乎被打爆，尚未知具体原因，不过很多顾客来电是抱怨当天 Apple Store 人太多，太拥挤，也有人抱怨 Apple Store 很快就没货。 iPhone 6 Plus 缺货严重尤甚。

　　回顾以往，2013 年 iPhone 5s 发布时候，苹果技术支持热线用户等待时间平均是 7 分钟，今年只有 69 秒，可谓是大幅进步，今年一月, 热线的平均等待时间是 80 秒钟，七月逐步上升到 2 分钟，九月则达到 3 分钟，现在 69 秒说明，苹果大幅增加了技术支持热线的服务人员，可惜周末等待 20 分钟说明，那依然不能满足人们的需求。