追求快捷 美联航为客服配iPhone 6 Plus
发表于：2024-05-16 作者：巴士阿叔
编辑最后更新 2024年05月16日，12月3日消息，为了能给乘客提供更快捷和优质的服务，美国联合航空公司(United Airlines，以下简称“美联航”)今日宣布将为其在美国机场工作的客服代表配备苹果 iPhone 6 Plus 智能手机。 美联航方面表示，iPhone 6 Plus 的使用将让一些重要的服务项目移动化
12月3日消息，为了能给乘客提供更快捷和优质的服务，美国联合航空公司(United Airlines，以下简称“美联航”)今日宣布将为其在美国机场工作的客服代表配备苹果 iPhone 6 Plus 智能手机。
美联航方面表示，iPhone 6 Plus 的使用将让一些重要的服务项目移动化，客服代表利用这款手机不仅可以为乘客打印登机牌和行李标签，还能向乘客提供实时的航班变动信息，从而让机场柜台可以处理其它更复杂的事情。
按照计划，美联航明年将为其客服代表配备 6000 部以上的 iPhone 6 Plus，实际上去年美联航也曾为 2.3 万多名乘务员和飞行员配备同款 iPhone，以取代传统的纸质安全手册，同时还能实现处理机上部分零售交易、随时查看飞机状态等功能。
美联航机场运作高级副总裁 Jon Roitman 表示，美联航的员工们需要一款更好的设备来处理机场事物，特别是遇到极端天气和旅游旺季;在客服应用取得巨大成功后，相信继续扩大 iPhone 6 Plus 的使用范围会是一项物有所值的投资。
据介绍，美联航未来还打算让乘客们可以通过客服代表手中的 iPhone 6 Plus 就能完成完整的登记流程，此外还将提供类似传统机场自助服务的功能。
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