集成灶行业迎洗牌期这三点将成胜负手

2018年在房地产市场调控传导效应影响下，传统厨电行业（烟灶消等）迎来了近三年，集体量、额下滑的不良表现。不过，以集成灶为首的新兴厨电产品市场依旧保持着高速增长。中怡康数据显示，2018年集成灶线上市场规模为42.3万台、26.7亿元，同比分别为100.1%、136.6%，线上集成灶市场在2018年实现量额双倍增。

集成灶行业迎洗牌期 这三点将成胜负手

确切来说，集成灶市场是从2016年开始真正崛起的，经过近3年的发展，市场规模和渗透率有了大幅增涨，并随着集成灶行业的大热，大批传统品牌和新品牌也开始纷纷加入其中，行业洗牌期已悄然而至，在行业洗牌关键期，“大浪淘沙”之后必然只有“真金”才能留下，笔者认为，在品牌竞争关键期，以下三点将成胜负手。

产品同质化严重 多功能成突破口

2016年洗碗机的爆发看似一声惊雷平地起，但其实洗碗机已诞生多年，在国外已经是普及性产品，实实在在的舶来品，且拥有嵌入、独立以及如今的中国专属“水槽式”等多种分类，消费者可以选择的种类样式有很多，迎来爆发实则水到渠成。但反观集成灶，产品大多同质化严重，基本只是集成了烟、灶、消三类产品，并且外观设计也并不讨喜，业内人士表示，集成灶跟风现象将很快到来，突破产品同质化的企业将脱颖而出。

在如今家电产品高端化、智能化、健康化发展趋势下，如果产品的功能仅局限于“集成”，那么集成灶的发展必将受阻。目前，已经开始有部分厂商将蒸箱、烤箱、洗碗机以及其他厨电产品的功能加入到集成灶中来，让集成灶能够担当更多角色。这其中，火星人作为集成灶头部企业，可以说在集成灶多功能的研发上走在了前列。

产品同质化严重 多功能成突破口

其网销爆款X3集成灶，搭配了64L超大容量电蒸箱，能够充分满足你的烹饪欲望，并且随机附赠电子菜谱和视频教程，即使是小白也能轻松做出美味。创造性的蒸汽后排方案，能够利用集成灶风机系统将多余高温蒸汽排向室外保护橱柜，避免烫伤，同时还能蒸汽清洗油污。如何让集成灶行业健康发展，不断探索新技术、新功能必然是最为有效的方式之一。火星人加大人才培养，立足研发求创新的思路值得各大品牌学习，据悉火星人在近年来仅研发投入便已超过3000万元，拥有49项发明获新型实用专利，多个产品被列入国家火炬计划，我们有理由相信，火星人未来将深耕集成灶研发，持续推出优质产品。

市场相对混乱 产品服务缺乏保证

集成灶市场经过了近十年的沉溺期，在2016年以后得到了良好发展，产品得到消费者的大量认可，市场每年以其他产品难以企及的速度高速发展和扩张。于是欲来越多的中小品牌开始快速进入集成灶市场，但集成灶并不是一种更换频率高的产品，其产品设计、生产能力、质量把控、销售渠道、安装售后能力以及日常维修和配套服务会严重影响消费者的实际体验。

而这些能力显然是这些刚刚进入集成灶市场的中小品牌无法在短时间中获取的，所以，很多消费者在购买集成灶产品后，都遇到了安装、使用、售后体验不好的问题，这会对集成灶市场的快速发展造成难以估量的影响，同时这一问题在市场得到真正规范之前无法得到有效解决。

市场相对混乱 产品服务缺乏保证

所以笔者这里建议大家，选购集成灶最好还是选择头部大牌企业，这样不但产品品质有保证，在整体服务中也会有较大优势。这一方面，火星人集成灶在售前、安装、售后服务中深谙其道。据悉，火星人继2016年第一次获得五星级售后服务认证之后，2018年再次获得五星级售后服务认证证书，为整个集成灶行业的服务体系发展树立了榜样。目前火星人已经有2000多名专业服务人员分布在全国1500多家服务网点，构成了全方位立体式的服务体系。为了能够在第一时间解决用户的售后维修问题，火星人的服务采用24小时人工热线服务模式受理消费者安装、维修，可以说完善的售后服务体系将火星人“极速响应，一次就好”的口号落到了实处。

线上占比仅两成 渠道结构亟待优化

如今线上已成为家电行业重要渠道，集成灶行业却有些太“接地气”，“触网”并不积极。中怡康数据显示，集成灶行业82%的零售量占比来源于线下，只有17%的比重来自线上，另外1%则是工程渠道。在电商已经非常成熟的中国市场，线上渠道肯定是各大集成灶企业以后去重点发力的地方，但与此同时，线下作为重要支撑渠道也不能轻易妄动，如何权衡线上、线下比重，这是留给集成灶企业的持续性课题。

在线上、线下渠道经营思路上，火星人堪称业界标杆。据悉，火星人于2010年4月成立后，在短短几年间，火星人已经将线下渠道扩充到全国741个城市，销售网点达1410个。并且火星人对于线下加盟也设置了较为严苛的门槛，店面位置必须在主流建材商圈且需要公司现场审核，占地面积上，地级市不小于120平米，县级市不小于100平米。且装修、厨柜也必须严格按照公司设计标准执行。开业之前必须来总部，参加全国统一的专卖店培训，获得许可后方才能上岗。可以说，火星人对加盟商的严格要求，最终成就了消费者对火星人服务的高满意度。

火星人旗舰店展示

在线上火星人多平台入驻、差异化营销的思路同样收获满满，在2018年的双11中，火星人创造了京东5470万元，天猫7833万元，全网累计成交额1.33亿的销售数据，再次夺得双11期间全网集成灶类目第一！数据显示，火星人自2015年8月22日开始入驻天猫，在2015年双11之后，每月均是集成灶类别冠军；2017年3月入驻京东后，当月便取得了月度冠军，这一记录延续至今。

火星人电商销售额数据

可以说，火星人对于线上电商平台的运营值得其他企业学习取经，在如今消费分级趋势下，如何将产品、服务、营销做到差异化，才能将市场增长主动权把握在自己手中，火星人秉承“让厨房生活更健康”的企业愿景，深耕产品研发、售后服务、渠道扩展，未来火星人必将带给我们更多惊喜。