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尽管微软2019财年第二季度业绩还不错，但PC市场放缓也一定程度上拖累了微软的收益。微软的一份报告称，其向制造合作伙伴发放的Windows操作系统许可证收入同比下降了约5%，个人电脑制造商销售的个人电脑收益也没有预期的多。微软对此也解释说，PC市场的放缓也对消费者办公业务产生了影响，该业务仅同比增长了1%。
微软首席首席财务官Amy Hood在财报电话会议上说，“整个电脑市场其实比我们预期的要小，主要是由于我们的OEM合作伙伴芯片供应的时间问题，限制了原本良性的PC生态系统”。这里可能是指英特尔12纳米以下的制造工艺所面临的一些供应限制问题。
Amy Hood将Windows原始设备制造商(OEM)授权收入的下降归咎于向OEM合作伙伴交付芯片供应的时机，这又反过来又影响了微软WindowsPro和非Pro的收入增长，据统计，Windows Pro的授权收入下降了2%，而非Windows Pro的授权收入则下降了11%。
尽管个人电脑市场增长放缓，微软的Surface业务仍显示出强劲增长势头。微软首席执行Satya Nadella也在电话会议上吹嘘道，“这个假期季度，Surface迎来了有史以来最好的一个季度。”他指出，Surface的收入增长了约39%。微软在2012年推出Surface Pro和Surface RT，而现在Surface系列产品还包括，Surface Book, Surface Laptop, Surface Studio, Surface Go, Surface Hub及配件像Surface耳机, Surface笔, Surface保护套, Surface鼠标和Surface Dial。
Surface业务的强劲势头也促使微软调整了其第三季度的收入预期。Amy Hood指出，微软的主要收入正从Windows许可收入渐渐转向Surface和游戏收入，主要还是由于芯片供应持续受限。据称，微软游戏收入增长了8%，尤其是Xbox软件和服务收入增长了31%。Amy Hood将游戏市场的增长主要归功于第三方游戏，但关于其他细节她没有透露更多。
今年早些时候，芯片制造商AMD和英特尔都在2019年国际消费电子展(CES 2019)上发布了其新的芯片组，而英伟达也展示了新的移动显卡。英伟达和AMD的新GPUs可能促使微软在游戏领域的加大投资，但Amy Hood似乎对个人电脑市场的整体状况并不十分乐观。
个人电脑市场放缓的另一个潜在原因是，微软的Surface产品正在渐渐成为宏碁、华硕、戴尔、惠普、联想和三星等传统合作伙伴生产的个人电脑的强大竞争对手。如果消费者开始选择Surface，那么Surface也可能会剥夺部分传统PC的销售，这可能就是微软Windows OEM授权收入下滑的一部分原因。
