语音助手大战会不会最终根本没有胜利者？

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在刚刚过去的2018年，科技行业最明显的进展之一就是嵌入式智能语音助手的崛起，这一点在本月初的CES 2019消费电子展上得到了充分的印证。亚马逊的Alexa和谷歌Google Assistant语音助手在CES上无处不在，而这主要归功于两家公司极其广泛的合作伙伴名单，其中谷歌还在CES上租用了巨大的户外展位来展示自己的最新产品。而三星的Bixby已经在三星的多款产品中拥有了出色的表现，甚至被很多人认为已经成为了人工智能开发的全新大本营。再加上亚马逊和谷歌最近发布的兼容设备阵容，显然语音助手显然已成为主流。

但是，尽管语音辅助设备的市场可能有很大的潜力，也很重要，但它们的发展方向仍存在很大的不确定性。当然在一个基本层面上，是市场领先企业之间不断演变的市场份额之争。到目前为止，外界普遍认为亚马逊最终赢得了这场战争，但谷歌的表现也不能让人忽略，始终非常强劲，再加上苹果、微软和三星不对扩大的规模已经到了不容忽视的程度，尤其是考虑到这一市场还处于很年轻的状态。

语音助手市场现在已经变得更加复杂。例如在今年的CES上，我们开始看到更多支持多种语音助手平台的设备。一方面，这种发展局面是存在一定的道理的，因为现在我们根本无法给出结论，甚至是否会有一个真正的语音平台赢家还不知道。通过允许用户从多个语音助手产品中进行选择，科技供应商为客户提供了更大的灵活性。但是这种方法也有一些潜在的缺点，因为包括对多个平台的支持不可避免地增加了大多数设备的复杂性和开发成本(因此也潜在的提高了产品的价格)。此外，当我们深入的了解这一领域之后，就会发现在不同的平台之间切换语音助手平台甚至会对功能产生影响，因为不同的平台之间的功能也各不相同，或者说缺乏一定的功能。

联想全新的Smart Tab设备就是这一潜在难题所面临的一个有趣例子。售价这款200美元的M10和300美元的P10都是安卓平板电脑，运行的是Android Oreo版本的操作系统，这意味着它们内置了谷歌助手功能，但当它们被放入配套的智能底座时，它们默认为亚马逊智能显示屏的“显示模式”，类似于Echo Show。当平板电脑被卸载时，谷歌Assistant功能又可以正常工作，但无法在底座上工作，因为联想优化了智能标签的视觉功能，使其只能在亚马逊的平台上工作。现在，这个选择当然没有什么错，而且需要说明的是，与现有的非移动智能显示器相比，智能标签页看起来是一个非常有吸引力的选择，但它确实突出了支持多个语音助手的供应商必须做出的一些权衡。

消费者今年可能开始面临的一个更令人困惑的问题是，他们拥有多个拥有不同智能助手平台的产品。使用嵌入式语音助手被内置到离家从厕所淋浴令人印象深刻的和廉价的半导体解决方案从高通等公司,英特尔,和其他人,使他们容易集成很快就会很难购买国内设备没有某种声音的能力。在以技术为重点的设备上，考虑支持的特定语音平台作为关键的购买标准是有意义的。然而，对于其他非科技设备来说，语音助手将只是一个很好的功能，而不是决定成败的因素。最终的结果是，人们很可能会得到多个不同的语音助手，这可能很快就会变得一团糟，尤其是如果他们在默认情况下打开语音助手(他们很可能会这样)。

虽然有些人可能对跨多个语音助手工作感到非常舒服，并且能够记住哪些设备上启用了哪些语音助手，但大多数人在这种情况下可能很快就会感到困惑。事实上，如果人们完全停止使用语音助手功能，可能会非常沮丧。当然，更精通技术的消费者可以只选择一个特定的平台，只在支持它的设备上启用它来简化事情。然而，即使这样，如果多个设备试图同时响应给定的请求，也会遇到挑战。大多数主要的平台都在努力解决我们所说的多设备响应问题，但是随着越来越多的语音辅助设备开始进入人们的家庭，它的有效性还有待观察。

正如我们在许多其他设备平台之争中看到的那样，让人们坚持单一的生态系统是非常困难的。例如，尽管苹果可能会在其iOS、macOS、watchOS和tvOS设备上展示一些令人印象深刻的功能，但很少有人只拥有苹果设备。同样，尽管相当一部分美国家庭可能至少拥有一台支持Google Assistant的安卓设备或一台支持Alexa的设备，但这并不意味着他们只会坚持使用该平台。我们生活在一个非常多样化的设备世界，这种异质性很可能也会蔓延到语音助手的世界，其影响可能会被证明是具有挑战性的。

毫无疑问，语音助手平台是一项重要的、越来越令人印象深刻的新技术，但我们希望它们不会成为集体平台成功的牺牲品。