9月8日，美国微软公司的Xbox Live游戏部门相关主管向西弗吉尼亚州的一个小镇和一位游戏用户表示歉意，因为该用户投诉Xbox Live游戏禁止玩家在个人资料的居住地名中使用“gay”字。发出投诉的用户是居住在西弗吉尼亚州小城佛特-盖伊（Fort Gay）市的乔什-莫尔（Josh Moore）。在其Xbox Live网上游戏个人注册资料中，26岁的莫尔将自己的居住地地名填写为“fort gay WV”（佛特-盖伊，西佛吉尼亚），但微软公司的工作人员认为莫尔输入的这一地名违反微软在线游戏的用户行为规定，并暂停了莫尔的游戏资格，尽管莫尔是预 交费的玩家，而他注册所填写的地名也真实存在。

据莫尔对媒体讲述，在游戏资格遭到暂停后，他向微软Xbox Live客户服务部反映了情况。在Xbox Live中以昵称Joshanboo出现的摩尔试图向微软工作人员说明他的地名是真实的，还向工作人员提供了当地的邮政编码25514。但工作人员不理会 摩尔的解释，没有行举手之劳去简单搜索一下地名，也没有为此检索邮政编码信息以证实莫尔的说法。

微软Xbox Live的政策与实施部门主管史蒂芬-图鲁斯（Stephen Toulouse）事后将整个事件描述为一次“沟通问题”。图鲁斯解释说，因为有其他用户对莫尔资料中的地名“Fort Gay”提出投诉，工作人员看到这一地名之后，认为莫尔是在有意以“gay”（同性恋）字冒犯他人，或是故意将“gay”字用作贬义。

根据微软对Xbox Live游戏玩家的规定，用户在名称或个人资料的其它内容中不得使用可能冒犯其他用户的语言，也不得包含具有潜在危险的话题，例如毒品使用、仇恨言论或与种族、民族、宗教等有关的诽谤言辞。

因为地名中的一个“gay” 字，莫尔的游戏资格在上周被微软Xbox Live暂停了数日，也导致他所属的小组在游戏战斗中失败。莫尔在接受媒体采访时说，他不是同性恋者，但微软公司的做法让他感觉微软对同性恋者带有歧视。

莫尔的投诉见诸媒体后，佛特-盖伊市的市长大卫-汤普森（David Thompson）本周三接受媒体采访时表示，微软公司的做法不合理，汤普森说：“那是我们小镇的名字啊，太令人震惊了，如同往我们脸上打了一巴掌”。

佛特-盖伊市位于西弗吉尼亚州西部与肯塔基州相邻的韦恩县（Wayne），该小镇自从1789年起就一直存在，目前有居民800多人。

事件发生后，微软公司目前已激活了一度被暂停的莫尔的游戏账户，相关主管图鲁斯已在星期三表示将向莫尔道歉。图鲁斯还解释说，在游戏中如何避免谩骂或冒犯他人的语言一向是一个难题，在某些特殊情况下，错误难免会发生。