换了部新手机!iPhone5电池更换计划体验

　　到店之后，提供身份证，预约时的苹果账号，就可以静静等待了。由于这个活动到店的人比较多，在等待了20分钟之后，终于轮到了我，简单的和天才吧店员沟通之后，小编的iPhone5就被留在店里等待电池更换维修，需要等待的时间是3-5天，但是苹果却不提供备用机，小编虽然觉得有点不爽，但是也表示理解，所以只能拿着SIM卡回家等待了。

　　盼星星盼月亮，一直等到了9月2日，学生们都开学了，我还是没有等到苹果通知我可以取手机的邮件或者电话，无奈只能拨通了西单大悦城苹果店的客服电话询问，被告知早在28日的时候手机已经修理好了，可以到店来取了。WTF！既不提供备用机，还不在第一时间通知，苹果的服务到了中国真是有点变味儿了！这是小编的第一反应，不过想着能拿回换过新电池的手机，也就没多纠结时间问题。
　　晚上到店，拿到手机，开机一切正常，指示电池电量低，装入SIM卡重启了一次，小编当时也没当回事，但是回到家准备同步应用的时候，悲剧出现了，连接电脑能够同步数据，但是充不进去电....换插头充电依旧如此。联想起之前取手机时间的问题，小编有点气不打一处来，第二天没预约直接到店准备和他们理论理论。
　　9月3日，到店和店员说明情况，直接帮我找到了一位天才吧店员和我沟通，说明了情况之后，店员表示可以再去测试一下，愿意再帮忙更换一次电池看问题能否解决。小编虽然有点生气，但是面对店员和蔼的态度和解决方法，也表示接受。等待之后，电池再次更换好，但问题依旧存在，这时我和店员都有懵，搞不清问题究竟出在哪，无奈找到了当时店里的负责人，了解情况之后，负责人和店员去开了个小会，商量解决方案。 　　小编此时心里也在想这件事如何解决，联想到前一阵我的另一部三星手机，在保修期内出现问题，找到维修的地方却几经推诿，不给解决问题，最后甚至都拨打了12315才解决问题。小编也想好了方案：1.因为我送到店之前手机是能够正常使用的，除了电池不给力以外，所以我希望能够修好手机并更换新的电池，但是因为其他硬件损坏产生的费用我是不承担的；2.在维修期间必须提供备用机。如果能满足这两点，我觉得苹果的服务还是比三星有诚意不少。
　　就在我这琢磨对策的时候，苹果店员貌似也已经开好会出来了，提出了这个问题的解决方案：因为短时间内不能确定问题出在哪里，为了不让顾客收到损失，决定免费更换一部全新的iPhone5！
　　我听了之后感到有点不可思议，我的iPhone5是一部港版行货，购买日期是2012年9月，且不说港版在大陆不享受保修，就算保修，也已经过保差不多一年了，而这次由于免费的电池更换计划活动，竟然能免费换新机，作为消费者，我对苹果的服务态度，处理意见真心十分满意。曾经在网上看到一个调侃，意思是说苹果如果能把售价调低一些，那么所有其他的手机品牌都将无法和苹果抗衡，但是经过这件事，我觉得苹果即使价格有些贵，但是这其中包含了苹果对消费者的诚意和态度，就我而言，这已经足以秒杀其他任何品牌的手机！