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FCC想了个新的馊点子来试图停止人们的抱怨

时间:2018-07-12 20:51:09

美国联邦通信委员会及其主席Ajit Pai已经在公众视线中待了一段时间,原因是他再也不想听见人们抱怨他取消了网络中立,最近他又想出了一个新的馊点子来试图停止让人们对抱怨,那么你仍然要抱怨怎么办呢,FCC认为这是要收钱的,抱怨一次将收取225美元的费用,才能将你的抱怨上达天听。

两位民主党参议员Frank Pallone和Mike Doyle对FCC的非正式投诉方式和未来变化表示深深的担忧。在美国,联邦通信委员会允许提交两类投诉,非正式和正式投诉,非正式投诉由消费者提交,不需要提交文书,如果你要提交正式投诉,需要提交需要的表格,文书,以及225美元的费用,并且还需要一个漫长而复杂的等待过程,大多数非正式投诉都由FCC本身进行受理,但大部分都由委员会指派给用户投诉的公司进行解决。

至于非正式投诉,目前我们给你摘录出来一个小章节,这是一份长达38页文件的一部分,文件名为“简化正式投诉程序规则”:

"§ 1.717 规则

委员会将把非正式投诉转交有关承运人进行调查,并可规定承运人对非正式投诉作出书面答复的截止日期,同时向投诉人提供一份副本。答复将告知委员会承运人对投诉的满意程度,或拒绝或无法投诉。如果承运人的答复或与当事方的其他通信明确表明投诉已经得到满意,委员会可酌情考虑终止投诉程序。在其他情况下,委员会将通知投诉人,如果投诉人对承运人的答复不满意,或者承运人未能在截止日期前提交答复,则投诉人可根据§1.721提出正式投诉。“

简单来说,如果您对运营商投诉的问题并没有得到解决,您则需要向FCC提交非正式投诉,然后FCC则会向那些没有任何帮助的运营商提交你投诉的内容,如果运营商并不愿意帮助你,你则需要花费225美元进行正式投诉。

根据FCC代表表示,这项是为了改善流程并且降低成本,他们表示是参议员误解了文案,参议员委员会对此的担忧是不合理的,该文明确指出,委员会将转发投诉,结果将由FCC自行决定,但结果如何,我们只能拭目以待是FCC侵占了用户的权益,还是用户会更加快捷的享受政策的福利。