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权益缩水?Seagate硬盘保固期3年变2年

时间:2018-06-14 08:51:03

71ef2436949233dbdeae18770c1a792e 电子业几家欢喜几家愁,除了内存产业链面临崩解,硬盘市场同样惨兮兮。也难怪Seagate断然丢出震撼消息,自7月2日起出货的标准型内接硬盘,通路保固服务由3年缩短至2年,并将涵盖未来推出的新产品。但书是先前已出货的标准型产品权益不会改变,且提供5年保固的产品,以及外接式硬盘不在新政策影响范内。

硬盘生意难做不是一天两天的事,前几年就曾上演Hitachi、Seagate以及WD等主要大厂,将标准型产品通路保固服务期,由3年大砍到剩下1年的戏码。现在硬盘价格之“贱”,比起当年有过而无不及,2TB平均只要3,000±500元就能买到,简直是内存以外最吃力不讨好的行业之一。也难怪Seagate会在月初出此下策,再次对标准型产品动手脚,由3年调降到2年。(3年变1年、1年变3年、3年变5年、5年变3年、……千机变)

希捷产品保固期调整声明

从2011年7月2日开始,希捷科技将把包括Barracuda和Barracuda Green硬盘机以及标准机型的Momentus 7200转和5400转硬盘机之通路保固期从三年调整为二年,新保固期将适用于从生效日起出货的上述产品。生效日前出货的既有通路库存则维持现行的三年保固期。

而希捷的Barracuda XT、Momentus XT、以及希捷的企业和零售产品则维持现行的五年保固期。

希捷身为身为全球硬盘机领导供应商,致力为客户提供市场上最可靠的储存方案,并愿为其产品品质强力背书。根据我们所收集的资料,我们知道所有送厂维修的产品有85%是在头二年发生,因此采行二年保固期的结果,不但可以在客户支援与保固计划的其他方面提供更吸引人的条件,且对于客户的产品送修需求仅有非常微小的影响。未来,希捷将继续将我们的投资重心放在对客户而言最重要的技术和产品功能上。

我们相信消费者不会受到太大的影响,因为使用于电脑系统及其他装置的硬盘机也享有其他制造商的保固服务。

Seagate部分产品线保固期调整声明

Seagate将对部分的内接式硬盘机产品调整其保固期限,台湾授权代理商联强国际于2011年7月2日之后, 向Seagate进货之以下产品(即到货日期为2011年7月2日之后者),产品保固期将调整为2年。该产品线同级的产品,包括未来即将推出的新产品,保固期亦将依循新的保固政策提供2年之有限责任保固。未列出及原保固期为五年的产品线及型号,则维持既有的产品保固期不予变动。

消费者于7月2日以前向台湾所有经销商购买之产品将仍维持3年保固。因联强国际部分及经销通路仍有部分库存产品为3年保固,为协助消费者辨认,联强国际对于新进货原厂保固期为2年之产品将于料号末加注”-2Y”以为区隔(如原料号ST3500413AS/P之2年保固料号为ST3500413AS-2Y/P),消费者于7月2日之后向经销商购买产品时,亦可向经销商洽询产品为3年保固或是2年保固的新进产品。

若针对商品保固期的作业尚有疑义,欢迎洽询Seagate 服务专线:0800-666-910或至Seagate官方网站:http://www.seagate.com/www/zh-tw 查询商品的相关保固条件。

新保固政策重点整理

3年有限保固服务缩减为2年:

Barracuda、Barracuda Green、Momentus 7200、Momentus 5400

(何谓标准型产品?即用在家用电脑、笔电等系统上的消费性产品)

保固维持不变:

Barracuda XT、Momentus XT、外接式硬盘、各企业级产品线

据悉,保固调整声明稿早在7月2日前就已经拟好,等著来自各方的询问。尽管如此,官方似乎尚未准备好与各方应对的全盘计划。像是声明稿中“可以在客户支援与保固计划的其他方面提供更吸引人的条件”这段话,何谓更吸引人的条件,2年内故障送修免收费?故障无条件换新品?……等,还没能做出具体的说明。在官方正式回应前,大家也来聊聊看法吧!